齐鲁网·闪电新闻5月14日讯（山东台综合广播）5月13日，本台《我为群众办实事》节目关注了淄博市临淄区居民反映自己以虚高价格购买净水器，遭遇售后保障难等问题。居民买到的净水器到底是不是真的存在问题？百姓的权益该怎么样维护？

  “一开始是免费送鸡蛋，后来就说净水器很好，只有30台，先交2880元，安装以后退还费用。”

  淄博市临淄区稷下街道的一位居民和记者说，3月底，她和许多老人一起，在小区门口的一间屋内，参加了一个健康讲座，期间有还免费发放鸡蛋、纪念币等物品。讲座过程中，销售人员表示只要交2880元押金，就可以锁定一个名额，“免费”领取一台净水器。

  然而，净水器安装结束后，“安装费”“滤芯费”等费用随之而来，之前交的押金也不再退还，随后销售人员也联系不上。

  到底是怎样的净水器价值2880元呢？净水效果真的物有所值吗？记者在居民家中看到，这台速腾牌净水器，是由中山市速宝电器科技有限公司生产，在各网络销售平台，几乎查不到售卖记录，存在的只是建议零售价4980元的网页。而居民测试水质后发现，使用这台净化器净化过的水和自来水指标在同一区间，基本没差异。

  记者采访当天，通过中山市速宝电器科技有限公司的400电话，找到了负责临淄区的推销人员，这名销售人员表示，他们从未说过免费送净水器。

  从一开始听到的“免费”到稀里糊涂交了2880元，这群购买了净水器的老人相继拨打了110、12345和市场监督管理部门的电话，但问题始终没有正真获得解决。

  《我为群众办实事》节目直播过程中连线了淄博市临淄区市场监督管理局呼明峰，他表示目前已经帮助协调一些消费者进行了退款，但还有一些老年人由于领取了其他保健品、小型电器等物品，退款流程很复杂，正在协商之中。他还表示，最近接到不少类似的投诉，但由于是流动销售，没固定经营场所，他们只能被动处理。

  淄博市临淄区市场监督管理局呼明峰提醒广大老年朋友，常见净水器套路都是通过请客吃饭、免费发放礼品拉近相互间心理距离，降低老年人对陌生销售人员防护意识。然后利用当前人们追求健康心理，夸大水污染严重性，并采取现场水质检测及夸大效果等方式，进行洗脑式营销。最后通过抽奖送净水器、免费上门安装净水机的方式，彻底攻破老年人心理防线。消费者无论通过线上或者线下商场、专卖店购买净化水的产品，一定要查看销售商证照是否齐全，索要正规购物凭证或发票，避免购买上门推销、流动销售的产品。

  本台特邀观察员袁曙光表示，现在有些推销团队，一开始就注册了公司，从生产、销售、推广都打着正规旗号，做着侵犯消费者知情权和选择权的事情。根据淄博临淄区相关老年人的描述，这个推销团队有几率存在一些欺诈行为，建议有关部门要仔细调查核实。

  袁曙光还表示，广大老年朋友容易被诱导消费，购买到质量和价格不对等的商品而不自知，所以一定要擦亮眼睛，提高识骗防骗意识，切勿轻信营业销售人员或所谓专家推荐的高端净水机或神奇特效药、超能保健品等，遇到“免费礼品”“公益活动”“免费旅游”等也一定要警惕。同时呼吁子女多关注老年群体，多与长辈沟通，提高老年人群警惕性。

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